製造業の業務改善マスターへの道：ステップと実践方法

日々の作業の中で、むだな作業などが多くあり業務がなかなか捗らない場合があります。

むだな作業が小さな時間のロスや労力だったとしても、全体を見れば大きなロスになりえます。

そのためにも業務改善をおこない、より作業効率をあげつつ、品質の良い商品を作れるよう心掛けなければなりません。

一方、業務改善をおこないたいものの、どのような点に着目すれば良いのか分からない方もいるでしょう。

そこで本記事では、製造業の業務改善方法を解説します。

実践しやすい内容なども取り入れていますので、ぜひ参考にしてください。

製造業での業務改善の重要性と効果

製造業では、業務改善が重要です。

本章では、製造業で業務改善をおこなうとどのような効果があるのか、解説します。

効率アップとコスト削減を実現

製造業で業務改善をおこなうと、効率アップとコスト削減を実現できます。

無駄な作業を省けて効率が良くなったり、廃棄物の減少や在庫の無駄を減らしてコスト削減ができたりするからです。

業務改善は、生産プロセスの最適化や効果的なプロセス設計を通じて作業フローを改善することにより、効率アップが望めます。

たとえば、工具や資材置き場を徹底するだけでも、物を探す時間がなくなります。

ゴミ箱を大きくして、廃棄する間隔をのばせば時間の短縮ができるでしょう。

少しの改善でも、積み重なれば大きな効率アップとなります。

その結果、従業員はより迅速に作業でき、同じ期間により多くの製品を生産することが可能です。

また、効率的なプロセスは生産ラインの停滞や遅延を減少させ、生産性を向上させます。

業務改善は効率アップだけでなく、コスト削減の期待もできます。

無駄な手間や時間を削ることでで、生産コストを減らせるからです。

効率的に作業をすれば、廃棄物を削減する効果が期待できます。

さらに利用している原材料などを見直しすることでも、原材料のコストを最小限に抑えられるのです。

このように、業務効率が向上しコスト削減ができれば、収益が上がり人的コストはもちろん時間的コストも抑えられるでしょう。

製造業における生産効率向上の重要性については、以下の記事でも詳しく解説しています。

品質向上と顧客満足度の向上

業務改善に成功すれば製品は品質が上がり、その結果顧客満足度の向上につながります。

プロセスの見直しや新技術の導入により、生産ライン全体での一貫性が向上し、欠陥や不良品の発生が減少します。

その結果、製品の信頼性が高まり顧客は高品質な製品を手に入れられることに満足するからです。

そのほか、人材育成の一貫として従業員に研修などを受けてもらうことでも、スキルが向上するため品質に直結します。

品質向上がもたらす最大のメリットは、顧客満足度の向上です。

高品質な製品は顧客にとって価値があり、信頼性が向上することで長期的に契約などをしてくれる可能性が高まるでしょう。

さらに生産プロセスの効率化により、納期の厳守や柔軟な対応が可能となり、顧客へのサービス提供も向上します。

このように業務改善は、品質向上はもちろんのこと、顧客満足度も上げてくれるのです。

製造業改善のためのステップと方法

製造業改善のためのステップと方法は、以下の通りです。

順番に解説します。

現状把握と目標設定の重要性

現状把握と目標設定は、業務改善において重要です。

現状の把握をしないと何に困っているか分からず、目標も設定できないため業務改善に結果がついてこない可能性があるからです。

まず現状把握では、製造プロセスや業務の実際の状態を詳細に把握し、課題や改善の余地を見つけます。

たとえば、同じ作業を繰り返しおこなっていたり、作業に時間や負荷がかかりやすかったりする工程がないか洗い出すと良いでしょう。

今の状況を把握することで、無駄な作業や効率の低下といった問題点を見つけ改善しなければならないポイントを明確にできます。

次に目標設定として、どのような改善をしていくか方向性を考えていきます。

具体的で実現可能な目標を立てることで、改善の方針が整理され、全体の方向性を明確にすることが可能です。

目標を達成するために必要な手順やリソースも考えられるため、計画的な行動を組み立てられます。

従業員は目標に向かって協力しやすくなるため、目標はしっかり決めると良いでしょう。

5Ｓの徹底

製造業改善の重要なステップとして、5Sの徹底です。

5SのSとは、以下5つを指します。

上記5つを徹底することで職場の環境が改善し、作業を効率的におこなえます。

まず「整理」は、必要なものだけを残し、不要な物を捨てたり整理したりすることから始めます。

例えば、作業スペースから過剰な在庫や不要な機材を取り除けば、作業効率が向上します。

整理された環境では、従業員が必要なツールや資材を素早く見つけられ、生産効率が向上するでしょう。

「整頓」は、物の配置を工夫し、効率的で見やすい作業環境を作り出すことを指します。

例えば、作業スペース内での工具や資材の固定配置を決めることで、スムーズに作業ができるでしょう。

その結果、従業員は無駄な移動が少なくなり作業時間を短縮できます。

「清掃」は定期的な清掃作業を行うことで、機械の故障や製品の汚れの予防が可能です。

清掃された作業環境は安全性が向上し、品質の安定にも関係します。

その結果、機械のメンテナンスや製品の検査が円滑に行えるようになるでしょう

「清潔」は個々の作業者が、清潔な状態を保つことを指します。

清潔な環境では、精密作業においても細心の注意が払われ、品質向上が図れます。

また汚い環境よりも清潔で合った方が、仕事のモチベーションも上がるでしょう。

休憩前など、3～5分の掃除を定期的におこなうのがおすすめです。

最後に「しつけ」は5Sを習慣づけ、継続的に実施することを指します。

全従業員が5Sを実践することで、継続的な改善が可能です。

例えば、毎日の始業前や終業後に共有の場を設け、5Sの進捗状況を確認すると良いでしょう。

5Sの徹底は製造業において効率性の向上、作業環境の安全性確保、品質の安定化といった多岐にわたるメリットをもたらします。

生産効率や品質向上に直結し、結果として企業の競争力向上に役立つでしょう。

改善案の検討と評価手順

製造業での改善を進めるためには、改善案の検討と評価手順の確立が重要です。

まず、さまざまな改善アイディアを収集し、それを効果的に評価します。

改善案の検討は、組織内の従業員や関係者からアイディアを積極的に募ると良いでしょう。

例えば、作業者からの提案や品質管理担当者からの意見を収集します。

また、競合他社や他業界のベストプラクティスも参考にし、新しい視点を取り入れるのもおすすめです。

評価手順の確立では、収集されたアイディアを効果的に評価し、実行できるか検討します。

具体的な指標や基準を設定し、それに基づいてアイディアに優先順位を付けると良いでしょう。

例えば、コスト削減や品質向上、効率改善などの観点から評価し、最も効果的な提案を選別します。

従業員が主体的に改善案を提案し、それが実行に移されることでモチベーションも向上します。

従業員は日々の業務において直面する問題や課題を理解しているため、従業員の知恵を活かすことが生産性向上につながるのです。

また、異なる部門や役職も関与させましょう。

例えば、生産現場の従業員と品質管理者が共同で改善アイディアを評価し合うことで、異なる視点からの意見が反映され、総合的な改善ができます。

改善案の検討と評価手順の確立は、組織全体の協力と連携を強化し、効果的な改善が実現できます。

デジタル化(DX)を活用した製造業改善

近年、どの業界でもデジタル化は活発です。

本章では、製造業でデジタル化するとどのような改善ができるのか解説します。

IoTやAI技術導入のメリット

IoT（Internet of Things）やAI（Artificial Intelligence）技術の導入には、以下のメリットがあります。

IoTを活用すれば、製造ライン上のデバイスや機器をつなぎ、リアルタイムでデータを収集・分析が可能です。

例えば、センサーを活用して機器の稼働状況をモニタリングし、故障の予兆を把握することなどに活用できます。

機器の異常や生産ラインの停滞を早期に検知し、メンテナンスをおこなうことが可能です。

AI技術は、生産計画の最適化や品質管理において優れた成果が期待できます。

例えば、生産データや需要予測を元にしたAIアルゴリズムを使用して、最適な生産スケジュールを立てることが可能です。

AIを活用すれば、在庫の最適化や生産計画の柔軟性が向上し、迅速で効果的な生産が実現できるでしょう。

このようにIoTやAI技術を使用すると、データの収集や分析、自動化を通じて、人為的なミスを減少させられます。

そのため、必要な作業や工程をデジタル化することは、業務効率を最大限加速することにつながるのです。

クラウド化でのデータ共有の効果と注意点

クラウドを活用しデータを共有すれば、業務効率に一定の効果があります。

データのリアルタイム共有が可能になり、生産全体の可視性が向上します。

その結果、製造現場の異なる拠点や関連企業とのデータ共有により、迅速で正確な情報伝達ができ、生産計画の調整や問題の早期解決がおこなえるでしょう。

一方、クラウドでデータ共有をする場合、注意点もあります。

機密性の高い製造データの場合、アクセス制御や暗号化をおこないセキュリティ対策を強化しなければ情報漏洩が起こる可能性があります。

また、データの取得や保存にかかるコスト、クラウドプロバイダの信頼性、通信の安定性も検討すべきでしょう。

システム監視やアップデートも念頭に置き、ある程度クラウドに関する有識者を配置しなければ、安心できません。

クラウド化によるデータ共有は、製造業のDXを促進しますが、慎重な導入とセキュリティ対策が不可欠です。

しっかり考慮しておけば、効率が上がり強力なツールとなるでしょう。

製造業のデジタル化については、以下の記事でも詳しく解説していますので、ぜひ参考にしてください。

製造業改善における人材育成と組織力

業務の改善には、人材育成も関与しています。

本章では、業務改善するために必要な人材育成方法や組織力を解説します。

リーダーシップやコミュニケーションスキルの向上

製造業においてリーダーシップやコミュニケーションスキルの向上は、業務改善に直結します。

リーダーシップが強化されると、組織全体のビジョンや目標の共有がしやすくなるからです。

リーダーシップをおこないチームが団結すれば、新しいアイディアなども生まれやすくなります。

そのためにも、リーダーが従業員の声を積極的に取り入れ、共に問題解決に取り組む姿勢を持つと良いでしょう。

コミュニケーションスキルの向上は、円滑なチームワークにより目標を達成しやすくなります。

お互いを尊重しあいながらコミュニケーションをとることで、従業員は意見交換がしやすくなるからです。

このようにリーダーシップやコミュニケーションスキルの向上は、業務改善において従業員のモチベーション向上や新しいアイディアの導入を促進します。

その結果、組織全体のパフォーマンス向上につながり、品質向上・業務改善が円滑に進むでしょう。

社員の能力開発とチーム力の強化

製造業の業務改善において、社員の能力開発とチーム力の強化は不可欠です。

社員がスキルや知識を向上させることで、円滑に業務が進められます。

能力を確認するためには、ルーティング制度などを設けるのもおすすめです。

各部署でさまざまな業務をしていく中で、得意不得意が分かるからです。

またチーム力の強化をすることで、目標を達成しやすくなるでしょう。

結束力のあるチームは、情報共有が円滑なだけでなくアイディアの交換を頻繁におこないます。

そのため、生産ライン上での効率改善や品質向上に貢献できるのです。

チームの結束力を高めるには、チームビルディングイベントやプロジェクトベースの作業などがおすすめです。

チームビルディングを実施するには、リーダーと1on1ミーティングをしたりチーム内の信頼関係を築いたりすると良いでしょう。

個人の能力が発揮できる場所を設け、チーム力を強化すればより品質の良いものが製造できるようになります。

業務改善時に気を付けたいこと

業務改善時に気を付けることは、以下2つです。

ひとつずつ解説します。

優先順位を決める

業務改善時は、優先順位を決めましょう。

限られたリソースや時間を最大限に活用するためには、優先順位を設定することが効果的だからです。

改善の対象が複数ある場合、優先順位を設けることで、どこから手を付けるかが明確になり計画的な改善案や目標が設定できます。

優先順位を設定する際は、重要な課題や影響力の大きい領域に焦点を当てるようにしましょう。

大きな領域に焦点を当てると、組織全体が集中して取り組むことで大きな成果を上げやすくなるためです。

優先順位の付け方としては、具体的な目標や戦略に基づいて、業務の重要性や影響度、実現の難易度などを総合的に評価します。

生産ラインの効率向上が全体の生産性に与える影響が大きい場合、生産ラインの効率を優先的に改善することが戦略的であると判断できます。

優先順位を決めれば、限られた資源を最適に活用できるためより効率的に業務改善ができるでしょう。

長期的な視点で取り組む

業務改善時は、長期的な視点で取り組むようにしましょう。

長期的な視点は、継続的な改善となるからです。

また複数改善しなければならない場合がほとんどなので、短期スパンで改善することは難しいといった点も挙げられます。

AIなどを活用したデジタル化を含む業務改善は、簡単に従業員ができるものではありません。

慣れるためにも時間がかかるため、長期的に取り組む必要があるでしょう。

そのほか長期的な視点は、設備投資などの費用の元をとるといった意味もあります。

例えば、新しい技術の導入やプロセス改善には初期投資は必要な場合がほとんどです。

しかしその先にある生産性向上やコスト削減の恩恵は、長期的に得られます。

また、製品の品質向上や顧客満足度の向上も、長期的な取り組みによって長く続くと言えます。

このように、長期的な視点での業務改善は、企業が長く成功していくためにも必要です。

以下の記事では、業務改善のためのコンサルタントを利用するメリットや選び方について解説しています。

コンサルティングの導入を考えている場合はぜひ参考にしてください。

小さな事からひとつずつ！業務改善を進めよう

業務改善をするためには、現状の洗い出しや目標設定が大切です。

従業員の困りごとに耳を傾け業務改善案を構築すると、業務改善しやすくなるのはもちろん、従業員のモチベーションも上がります。

業務改善方法としては、5Sの徹底はもちろん、AIやIoTの導入・人材育成など多方面からおこなっていきます。

小さな業務改善であっても、積み重なれば大きな成果が見られます。

従業員育成と技術の導入、5Ｓの徹底をおこない効率よく業務をこなしながら、品質向上に努めましょう。